Правила приема товара гарантийным отделом компании Авакон:
Прием товара в гарантийный ремонт осуществляется только при наличии (1) заполненной Заявки на ремонт (загрузить Заявку) и выполнении следующих условий:
- Товар должен быть упакован в индивидуальную упаковку, а также укомплектован инструкциями, дисками с программами и драйверами, соединительными кабелями (шлейфами), внешним блоком питания, а беспроводные устройства, кроме того, и исправными элементами питания, если они входят в комплект поставки;
- Товар должен быть чистым;
- На товаре должны отсутствовать механические повреждения (2) ;
- Неисправность не должна являться следствием нарушения правил эксплуатации (3) ;
- К товару должна быть приложена накладная (оригинал или копия) на основании которой он был получен.
При принятии товара в гарантийный ремонт клиенту выдаётся "Акт возврата" с подписью ответственного лица.
Внимание! Данный документ является основанием для получения отремонтированного товара.
Товар должен быть возвращён клиенту не позднее чем через 20 рабочих дней. Возврат подразумевает: ремонт, замену или зачет на баланс ввиду неремонтопригодности.
Внимание! В случае сдачи товара в ремонт без индивидуальной упаковки зачёт товара на баланс клиента не производится.
В случае если после тестирования клиент не может продемонстрировать заявляемый им недостаток, претензии по качеству товара не принимаются, а товар возвращается клиенту.
Гарантийный отдел компании работает с 10:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья.
Вопросы и предложения по гарантийному сервисному обслуживанию направляйте, пожалуйста, по адресу: garant@avacon.ru.
- Заявка на ремонт должна быть вложена в индивидуальную упаковку. Товар, сданный без указания неисправности, проверяется только на включение (запуск) и при положительном результате - возвращается.
- Отсутствие механических повреждений подразумевает отсутствие сколов, трещин, вмятин, и других повреждений, полученных вследствие ударов, падений либо царапин. В случае обнаружения механических повреждений, гарантийные обязательства по товару утрачиваются, а товар возвращается клиенту. Внимание! Претензия о наличии механических повреждений может быть заявлена в срок не более 3-х дней для клиентов г. Санкт-Петербурга и не более 3-х недель для региональных компаний.
- Нарушения правил эксплуатации подразумевают:
- эксплуатацию товара в неблагоприятных условиях (повышенной влажности, высоких или низких температур);
- выход из строя в связи с иными воздействиями (неправильной коммутации, постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта, попадания инородных тел, воздействия химикатами и др.).
В случае нарушения правил эксплуатации, гарантийные обязательства по товару утрачиваются, а товар возвращается.
|
621167285
397614857
Avacon2011
09.01.2012
